我们都喜欢从自私的愿望、角度想问题，不管想的是金钱、梦想，还是“我喜欢的事情”。自私和自恋的想法令人落在能力的陷阱中，认为我有这方面的能力，我对这个比较了解，所以做这个没问题。我们的这种想法落在能力陷阱，即过于看中和认同自己主观上的想法，没有从客观来看待问题，你的想法你的能力，或许市场不需要，市场没有这个需求，或许这一切都是自己想当然。巴菲特背后的男人，查理芒格说过：我知道这个做法错了，这不可怕。可怕的是我认为这样是对的。又说：我不知道怎么做是对的，但是我会尽最大的能力去找出错的，让自己尽量不会做错误的决策，那剩下的大概率就是对的。好吧，原话我不记得了，大概意思就是这样。他的做法是逆向的，举个例：比如我开一家茶餐厅，别人想的是怎么才能做成功，让自己赚的更多。但如果按照查理芒格的做法，我会去想：我怎么做才能让这家茶餐厅倒闭，我要怎么做才能让客户流失完。这是他的逆向思维模式。然后我再把所有能想到的方法都列出来，这些就是错误的做法，然后我在经营的过程中，我不要去做这些错误的事情，那我做的事情大概率就是正确的了。那现在话题转回来，我开头列出来的那些，是什么情况呢？是谁的需求？都是自我的需求，不是市场的需求。如果我们带着自己的需求去进入市场，将会有盲点，没看到很多问题，如果成功了大概率也是靠运气，瞎猫碰上死耗子。如果失败了，也不知道是怎么失败的，或者只知道一半一半，这样无法完整的吸收失败的经验，离成功的进度将会变慢。别想在市场上，解决自己的需求。而是要解决市场的需求！我想赚钱所以我要开一个茶叶店，想赚钱是我的需求，我们一直想解决的是自身的需求。市场需不需要茶叶店呢，还是因为只有茶叶这个渠道，因为我朋友种茶叶的，所以就要卖茶叶，我们根据自己的情况作为出发点，而不是根据市场环境为出发点，我们要满足的是我们自己，不是要服务别人。永远不要因为想赚钱而开始一项业务。停止追逐金钱，从寻找需求入手。寻找需求、问题、痛点、服务缺陷和情绪。不要再从自我的角度经营业务，自私的想法不会带来盈利的生意。当我们不再自私，将业务重心从满足自我，而转向于满足他人，钱就会向你和你的生意走来。先给予，再索取。放在第一位的是需求，不是金钱！那我朋友种茶叶的，这方面货源有优势，到底能不能卖呢？这不是问题的重点，重点在于目光聚焦的是哪里，出发点是什么目光就会聚焦在哪里。做有优势的、得到机遇的事情，当然是可以事半功倍的。问题在于，如果你卖茶叶的目的只是因为你有这方面的货源，但是你从没站在客观的角度出发，这块市场到底需不需要你，你从主观出发，这将产生很大的盲区，因为这也属于一种能力陷阱，即你认识这方面的人，而有这个优势，从事这个行业。过于关注金钱，而不是需求或者价值。我们的思维将会搞错方向，会有很大的盲点看不到。你努力的工作，越努力就越自信，越自信就越努力，但你做的有可能是错的。看看周边的世界，不要再自私了，帮助他们解决问题吧。在一个自私的世界里，变得无私。问问自己：“我该给这个世界提供什么东西？解决需求的生意才会成功。需求可以是痛点、服务缺漏、未解决的问题或者情感方面的需要。没有人在意你对梦想或金钱的自私愿望，人们只是想知道你的生意对他们有什么帮助。我怎么赚更多的钱，不要再用这种思维，这样看不清方向。以后用另一种思维：他们有什么问题，我怎么才能解决他们这个问题。所以客户反馈是很重要的，这将让你知道客户的问题没解决，还给他们带来了新的问题。
服务更加重要，无论产品有多好，也无法弥补糟糕的服务。我们的机会或许只有一次，一次糟糕的服务，足以永久失去这个客户。开发出独特性的产品或者模式固然更好，这将使你成为创造者，因为你从关注客户的需求作为出发点，所以才能成为创造者。那如果没有好的创造，依然可以靠着“超越客户期待的服务”来让你独树一帜。
海底捞就是靠超乎期待的服务来发家致富，在火锅行业独树一帜的。这个理念贯穿每位员工，也必须由员工来执行。给你皮筋扎头发，给你过生日，饮料一直加，而且它还不断升级服务，要排队太久还可以给你做美甲，给你擦鞋，帮你代打游戏，还新增了洗头，这些都是超越期待的服务。如果你无法在产品的创造上做好，那就在服务上优化，给予客户超乎想象的服务将让你独树一帜。记住：是超出了客户想象的。
著名硅谷投资人纳瓦尔说过：这个世界没有穷人和富人的分别，只有用了杆杠和没用杆杠的人。“给我一个支点，我就能撬起整个地球。”这是古希腊物理学家阿基米德家喻户晓的一句名言。我们必须明白，时间也属于金钱，因为每个人时间是有限的。一个无法让你脱身的生意，只是一个工作，虽然能赚到钱，但不是长久之计。无需花费太多时间就能获得收入的，才是摇钱树，而摇钱树才是财富。金钱不等于财富，纳瓦尔说：在你睡觉的时候也能赚钱的才是财富。为了财富，应该不断的尝试去使用杆杠。我可能尝试将茶叶放在互联网销售，因为这将让我的产品有可能销往全国每个城市。我可能会尝试创新产品或者服务，不一定是像电灯泡那样革命性的发明，可以是包装的重新设计，现有的基础上优化一下，这都是创新。有个卖衣服的品牌名字忘了，我们的衣服里面都是有内标签的，我们习惯了也不觉得什么，但是偶尔还是会扎一下，也是有点痛苦的，而且衣服的内标签很难弄掉，即使我用剪刀剪断它们，也是有余留的。我又尝试把走线都拆了，也很难拆，有时候还会让我的新衣服直接开一个洞。他们看到了用户的这个小小的痛点，进行创新，取消了内里的标签，主打就是无标签，舒适的睡衣内衣，也成为了挺大的优质品牌。试想你脖子后面的标签也没了、你的腰部标签也没了，这是一个很舒适的事情。所以发明创新，没有那么难。1、劳动力杠杆，即雇佣员工为你打工，利用别人的劳动力帮你赚钱。2、资本杠杆，用钱来扩大影响力，但利用资本杠杆有一定的难度及需要一定的技能。3、复制边际成本为零的产品杠杆，这种是最值得研究的杠杆，也是最重要的杠杆。如果你写一本书、制作一首歌，制作一个APP、网站等。这本书这首歌，可能会让你赚几个亿。你这本书可以卖到作者过世了还在卖，而复制印刷这本书的成本几乎为零。写一本书我可能要花两年时间，这是时间成本，走访的车费，出版费等都是成本，如果只卖出一本，那是血亏的。如果每年卖很多册，卖的越多，我的边际成本就会无限接近于零。产出了边际成本为零的产品，就能得到睡后收入。我不认为边际成本为零是互联网专属，即实体店如果转型的好也能实现边际成本指数直线降低。杆杠就是影响力，你生意的影响力多大杆杠就多大，因此我们不会去加盟某个店，因为这是花钱买一份工作。而是要创造品牌，可以是优化产品特性、包装来创新，可以是优化服务，将店开往全国的每个城市，让别人来加盟你。如果你认为这很难，做不到，那你大概率就是做不到了。
拥有无限的热情才能做到，拥有一个充满激情的“理由”，可以将工作转化为乐趣。现在想一个理由吧，有句话：助人为快乐之本。如果你以满足自己的需求为目的，即我要赚钱，那么大概率你不会快乐，因为这个想法是自私的。一旦没有如你所愿，你将生起烦恼、压力、沮丧等负面情绪，当受到打击时，你还会进一步的失去希望、感觉没有出路。具生物学研究表明：压力等负面情绪会释放大量的皮质醇，皮质醇会影响大脑的部分区域，如前额皮质、类扁桃体、海马区等认知功能的重要区域，这将使你无法思考做出正确的决策，你会丧失判断和思考能力。
当然任何事情都有正反两面，没有压力也不行。持续高压也能让人向成功迈进。问题在于，你会沉溺于压力、沮丧、没有出路等负面情绪中，还是会由此发起无限的动力，这个取决于你怎么处理情绪。当我们遭遇打击感觉没有出路的时候是处于脆弱的，别忘了，在脆弱中你要去尝试抓取到随机的利益。现在换一种思维吧，从助人为快乐之本出发，我做这个是为了给用户带来优质的茶叶，给他们带来健康的生活，有品位的生活，我不是为了捞他们的钱，我想给他们带来性价比高的茶叶。而我热爱这样去帮助他们，我将继续努力直到他们认可。换一种想法说服自己，沮丧将变成动力，压力将变成无限的热情，此时你的决策功能不再被皮质醇影响。查理芒格说：只要有一本书在手他就不会觉得是浪费时间。正确的决策是很难的，需要看很多书来不断提高认知，才能从多个角度去看待问题，而他推荐的数学、会计学排在前两位，数学让你具备严谨的逻辑思考能力，会计让你在合作中不会被骗。所以，微积分、会计学、物理学等基本知识补起来。我个人认为，人不可能精通所有学科，毕竟时间有限，除非已经活了很老了。我也只是都涉猎一下，找有兴趣的去看一看，了解一下基本，你会怎么做呢。
